쿠쿠인덕션(CUCKOO) 고장 U 메시지

쿠쿠 인덕션(CUCKOO) 조리용구 인식 불능 

인덕션은 편리하고 장점이 많은 기기이지만 잔고장이 있고, A/S 기간이 끝나면 구매자가 부담해야 할 수리비용이 상당히 비싼 편입니다. 자주 일어나는 고장 증상과 수리비용, 주의사항 등을 알아보겠습니다.  

1. 쿠쿠인덕션 "조리용기가 중앙에 잘 놓여 있는지 확인해 주세요" 음성메시지 나올 때

영문자 U자 인지 아니면 조리용구를 상징하는 모양인지 잘 알 수 없으나  "조리용기가 중앙에 잘 놓여 있는지 확인해 주세요"라는 음성메시지가 나오며 뜨는 메시지는 1. 실제로 조리용구가 중앙에 놓여 있지 않거나, 2. 인덕션에서 사용 가능한 조리기가 아닐 때(자석을 붙여보면 붙지 않는다) 3. 고장으로 인한 작동 불가입니다. 

 

AMWAY 통해 구입한 쿠쿠 인덕션을 2대 쓰고 있는데 몇 년 쓰다 보면 이렇게 조리기구 인식 불능 현상으로 모두 한차례씩 수리를 받은 적이 있습니다. 그런데 2년이 안된 것 같은데 또 메시지와 현상이 나타났습니다. 

U 메시지는 조리용기 인식 오류이다.

2. "U" 메시지 대처 방법 

조리용구가 중앙에 잘 놓여 있는지 확인해 주세요"라는 메시지가 나오면 인덕션 중앙 부분을 깨끗이 닦아보는 것입니다. 간혹 이물질이 있어서 깨끗이 닦여지면 정상 가동되는 때가 있긴 하지만 확률은 매우 낮습니다. 

 

두 번째는 고객센터에 의뢰해서 수리기사님께 수리를 받아 보는 것입니다. 수리를 할 경우 메인보드 전체를 교체하는 방식으로 진행되더라고요. 정확한 것은 아니지만 수리비용은 6-7만 원 정도였던 것 같습니다. 같은 증상으로 고객센터에 직접 방문해서 수리를 받았던 분들은 56,000을 지불한 영수증을 블로그상에서 봤는데 출장 서비스와 직접 방문으로 진행했을 때 가격차이가 있는지는 확실하지 않습니다. 그래도 이번에는 같은 증상으로 수리받는 것이라 비용이 부담이 돼서 직접 방문해서 수리를 받아 볼 생각입니다. 

 

3. 인덕션의 고질적인 고장과 고비용의 수리비용과 그 대비책 

결론부터 말씀드리자면 소비자 입장에서는 사실 선택의 폭은 너무 좁습니다. 고비용의 A/S서비스를 받거나 아니면 수리를 포기하는 것입니다. 그래서 고장 이전에 설치장소 환경이나 상용상 주의를 기울여 최대한 제품 수명을 연장시키는 것입니다. 

저도 고장이 나고 정보를 찾아보면서 알게 된 것이지만 식기세척기 위에 놓고 사용하면 식기세척기에서 나오는 뜨거운 증기가 인덕션 팬으로 유입이 되어 인덕션 온도를 내려 주지 못해 인덕션에 무리를 줄 수 있다고 합니다. 그래서 인덕션 위에는 인덕션 설치를 피하거나 적어도 인덕션 사용 시 식기세척기를 동시에 사용하지 않은 것이라고 합니다.

인덕션 업체의 공식 입장은 아니지만 어느 정도 그럴 수 있겠다 싶습니다. 

오래전부터 인덕션을 사용하고 계셨던 분들은 한 번쯤은 비슷한 증상으로 수리를 받아보셨을 수도 있을 것입니다. 그 수리비용이라는 게 적게는 5만 원 대부터 많게는 30만 원 이상까지 나오는데 그래서 수리를 포기하고 새 제품을 다시 구매 하신는 분들도 계실 것 같습니다.

내부 구조는 생각보다 단촐하다

어떤 분은 수리비가 30만 원 견적을 받으셨는데 그분은 수리능력이 있으셔서 직접 수리를 진행하셨는데 부품비용은 220원 들었다는 글을 보고 웹서핑과 유튜브로 더 알아보니 이상 부분은 휴즈나 릴레이가 많이 고장 나는 데 부품 2-3개 정도 교체 수리가 가능한 것 같았습니다.

 

문제는 전자기기 지식과 수리능력이 없는 일반인들은 부품 구하기도, 교체하기도 쉽지 않습니다. 대부분의 소비자들은 고객센터에 의존할 수밖에 없는데 수리방식이 예전에는 이상 부분 부품 교제방식의 수리였는데 요즘은 모듈단위나 메인보드 전체를 교체하는 방식으로 진행하다보니 수리비용이 높아질 수밖에 없는 것입니다.  모바일폰이나 노트북 같은 경우는 부품이 너무 정밀해서 메인보드 전체 교환이 납득이 가지만 인덕션이나 전기밥솥 같은 제품들은 그 정도는 아닌데 보드 전체 교체는 이해하기가 좀 어렵더라고요.

4. 자가수리는 못했지만 분해한 김에 내부 청소까지

방문수리를 받게 되면 기사님께서 기본적인 청소는 해주시지만 전체적으로 완전 세척은 바랄 수 없기에 수리받기 전에 청소를 해보았습니다.

 

팬에 상당한 먼지가...

분리후 청소후 모습

먼지 청후 모습

고장 난 부품만 수리가 가능한 사설업체를 한번 알아보고 수리를 맡겨 보려 합니다. 수리 후 후기를 써볼 예정입니다. 오늘은 여기까지 입니다. 

 

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